Central de Ajuda
Guias rápidos, perguntas frequentes e tutoriais para tirar suas dúvidas.
Canal de Denúncias
Envio, acompanhamento e triagem de relatos
- Como fazer uma denúncia anônimaQualquer pessoa pode registrar uma denúncia de forma 100% anônima. Não é necessário criar conta, fazer login ou informar dados pessoais.
- Acompanhar andamento pelo protocoloApós registrar uma denúncia, você receberá um protocolo exclusivo. Com ele, é possível acompanhar o andamento da denúncia, visualizar respostas e enviar novas informações, sem precisar se identificar.
- Como sua denúncia é analisadaAo receber uma denúncia, o Sigilo utiliza inteligência artificial para auxiliar na classificação inicial do relato. Essa análise ajuda os responsáveis a identificar prioridades e agilizar o tratamento, mas não substitui a avaliação humana.
- Entenda o prazo de acompanhamento das denúnciasA Lei nº 14.457/2022 reforça a importância da existência de canais de denúncia e mecanismos de acompanhamento. Para apoiar boas práticas de governança e gestão dos casos, o Sigilo adota um prazo de referência de 30 dias para tratamento das denúncias.
Configuração
Onboarding e personalização do canal
- Onboarding: primeiros passosApós contratar o Sigilo, você é guiado por um onboarding de 3 passos obrigatórios antes de ativar o canal de denúncias. O processo leva menos de 10 minutos.
- Como configurar os responsáveis pelas denúnciasOs responsáveis pelo canal são as pessoas encarregadas de receber, analisar e acompanhar as denúncias. Uma configuração adequada ajuda a garantir imparcialidade, continuidade e segurança no tratamento dos casos.
- Como configurar as categorias de denúnciaAs categorias ajudam colaboradores a registrar denúncias com mais precisão e permitem que a plataforma organize os casos de forma mais eficiente. O Sigilo já inclui categorias prontas, mas você pode adaptá-las à realidade da sua empresa.
- Como divulgar seu canal de denúnciasQuando o canal é ativado, o Sigilo gera automaticamente um kit de comunicação para a empresa divulgar o canal internamente junto aos funcionários.
Pesquisa de Clima
NPS, resultados e exportação
- Como criar uma pesquisa de climaAs pesquisas de clima ajudam a entender a percepção dos colaboradores sobre ambiente de trabalho, liderança, processos e bem-estar. Todas as respostas são coletadas de forma anônima para incentivar respostas sinceras.
- Tipos de pesquisa disponíveisO Sigilo oferece diferentes modelos de pesquisa para ajudar sua empresa a entender satisfação, engajamento, bem-estar e percepção dos colaboradores. Escolha o formato mais adequado para cada objetivo.
- Como interpretar os resultados da pesquisa NPSApós cada ciclo de NPS, o Sigilo apresenta os resultados em um dashboard visual com métricas, gráficos e tendências ao longo do tempo.
Planos e Pagamento
Planos, upgrade e cobrança
- Qual plano é ideal para sua empresa?O Sigilo oferece planos para empresas de diferentes portes e níveis de maturidade em compliance. Todos os planos incluem os principais recursos de segurança, anonimato e gestão de denúncias.
- Upgrade e downgrade de planoVocê pode alterar seu plano a qualquer momento diretamente pelo painel. O sistema ajusta automaticamente a cobrança e preserva seus dados e configurações.
- Formas de pagamentoO Sigilo oferece pagamento por cartão de crédito ou boleto bancário, com processamento seguro realizado pela Stripe, uma das maiores plataformas de pagamentos do mundo.
- Cancelar assinaturaVocê pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa, fidelidade ou necessidade de contato com suporte. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Valores já cobrados não são reembolsados.
Segurança e LGPD
Anonimato, criptografia e conformidade
- Como o anonimato funcionaO anonimato é o pilar central do Sigilo. O sistema adota medidas técnicas que impedem a identificação do denunciante a partir dos dados armazenados pelo sistema.
- Criptografia AES-256Todas as denúncias, mensagens e arquivos enviados são protegidos por criptografia AES-256 antes de serem armazenados, garantindo que apenas pessoas autorizadas possam acessar o conteúdo.
- LGPD e canal de denúnciasO Sigilo adota práticas alinhadas à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e às legislações relacionadas à integridade, compliance e proteção de dados.
- Relatório de conformidadeO Sigilo gera automaticamente relatórios de conformidade em PDF que comprovam que a empresa possui um canal de denúncias ativo e funcional — exigência para auditorias de compliance e programas de integridade.
Programa de Parceiros
Níveis, comissões e link de indicação
- Níveis e comissõesAs comissões são únicas por conversão e escalam conforme o volume mensal de clientes convertidos. Quanto mais você indica, maior o percentual.
- Compartilhar link de indicaçãoApós aprovado, cada parceiro recebe um link exclusivo com seu token de rastreio. Qualquer empresa que contratar o Sigilo por esse link gera comissão automática.