Las categorías ayudan a los colaboradores a registrar denuncias con más precisión y permiten que la plataforma organice los casos de forma más eficiente. Sigilo ya incluye categorías listas, pero puedes adaptarlas a la realidad de tu empresa.
Categorías predeterminadas
👥 Personas y ambiente de trabajo
- Acoso moral
- Acoso sexual
- Discriminación
- Irregularidad laboral
⚖️ Ética y compliance
- Fraude
- Conflicto de intereses
- Conducta antiética
🔒 Seguridad
- Violación de seguridad
💡 Sugerencias y otros
- Sugerencia de mejora
- Otros
Ejemplos por sector
¿No sabes qué categorías crear? Mira ejemplos de categorías personalizadas por tipo de empresa:
🏭 Industria
- Seguridad operativa
- Medio ambiente
- Uso inadecuado de equipos
🏥 Salud
- Conducta clínica
- Seguridad del paciente
💻 Tecnología
- Seguridad de la información
- Uso inadecuado de datos
🏦 Financiero
- Lavado de dinero
- Conflicto regulatorio
Qué puedes hacer
✅
Activar categorías relevantes para la empresa.
✅
Desactivar categorías no utilizadas.
✅
Renombrar categorías según el lenguaje de la empresa.
✅
Crear categorías específicas para tu sector.
Cómo configurar
⚙️
Accede a Configuración → Categorías en el panel.
✏️
Edita las categorías existentes (activar, desactivar, renombrar).
➕
Haz clic en Añadir categoría para crear nuevas.
💾
Guarda los cambios.
Cómo las categorías ayudan a la IA
Las categorías bien definidas ayudan a la plataforma a:
📂
Organizar los relatos automáticamente.
🎯
Sugerir prioridades con más precisión.
➡️
Dirigir los casos con más eficiencia.
📊
Generar informes más útiles.
💡 Buenas prácticas
- Usa nombres simples y fáciles de entender.
- Evita categorías muy parecidas.
- Mantén entre 5 y 15 categorías activas.
- Revisa periódicamente la estructura según la evolución de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar categorías después de la activación del canal?▼
Sí. Las categorías pueden ajustarse en cualquier momento.
¿Puedo eliminar categorías predeterminadas?▼
Puedes desactivarlas si no tienen sentido para tu organización.
¿Existe límite de categorías?▼
No hay límite, pero recomendamos mantener una estructura simple y objetiva.
¿Las categorías afectan el análisis automático?▼
Sí. Las categorías bien definidas ayudan a mejorar la organización y clasificación de los relatos.